Politique de Remboursement

Chez Motoculture Valdoyenne, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de qualité et à satisfaire nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement :

1. Délai de Remboursement

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Ce délai s’applique sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine (non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents inclus).

2. Processus de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à info@motoculturevaldoyenne.fr en précisant votre numéro de commande et la raison de la demande de remboursement.
2. Retour de l’article : Suivez la procédure de retour décrite dans notre Politique de Livraison et Retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Vérification du retour : Une fois l’article retourné, nous vérifierons son état. Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement.
4. Remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés après réception du produit retourné.

3. Exceptions

Certaines situations ne permettent pas un remboursement :

• Les produits retournés qui ne sont pas dans leur état d’origine (produits ouverts, utilisés, endommagés).
• Les produits en promotion, soldés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Frais de Livraison

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Les frais de retour sont également à la charge du client, sauf pour les produits endommagés ou défectueux.

5. Remboursement Partiel

Dans certains cas (produits retournés incomplets, endommagés ou non conformes), le remboursement peut être partiel en fonction de l’état de l’article retourné.